Норма управляемости

Норма управляемости

Норма управляемости — это количество людей, которыми непосредственно управляет руководитель, которые находятся в его непосредственном подчинении. Оптимальная норма управляемости – 7 человек. Это обусловлено особенностью оперативной памяти человека: хранить информацию о семи несвязанных между собой объектов. В реальной жизни норма управляемости может достигать 40 человек. Норма управляемости зависит от способностей, опыта руководителя, а также от однородности выполняемых задач.

Норма управляемости активно используется в управлении персоналом при определении организационной структуры аппарата управления организаций и сравнительного сопоставления численности руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления.

Факторы влияющие на норму управляемости

Норма управляемости зависит от следующих факторов:

- вид деятельности организации;
- расположение объектов управления — из-за географической разнесённости филиалов или отделений организации в ряде случаев невозможно добиться оптимальных показателей управляемости;
- квалификация сотрудников — уровень контроля за деятельностью сотрудников зависит от навыков и мотивации сотрудников, так согласно теории X и Y в случае когда сотрудники избегают работы они должны быть под пристальным наблюдением, для чего необходима иерархическая структура с пониженной нормой управляемости на каждом уровне.
- тип организационной структуры (иерархическая, матричная, проектная),
- уровень стандартизации задач.
- уровень автоматизации деятельности и др.

Для руководящих должностей в подразделениях могут применяться следующие значения показателей нормы управляемости:

- при значительном объёме нестандартных работ требующих высокой квалификации сотрудников — 5-7 человек;
- в подразделениях с устоявшимися стандартизованными процедурами — 10-12 человек;
- для стандартизованных типовых работ (управление рабочими в цехах и т. п.) — 15-17 человек.

Бизнес-термины

Value-added reseller (VAR)

Value-added reseller (VAR)

Value-added reseller (VAR) - компания, которая модифицирует/расширяет возможности уже существующего продукта (т.е. создает добавочную стоимость), а затем перепродает его (обычно - конечным пользователям) как новый продукт. Зачастую это практикуется в индустрии информационных технологий, когда к существующему аппаратному обеспечению добавляется программный продукт.

Добавочная стоимость может создаваться с помощью таких профессиональных сервисов как системная интеграция, консалтинг, обучение и внедрение. Добавочную стоимость также можно создать путем адаптации массового продукта под специфичные потребности конкретных пользователей.

Этот термин широко используется в качестве определения производителей компьютеров, которые закупают отдельные комплектующие и на их основе собирают готовые компьютеры. Делая это, сборщики продают готовые компьютеры по цене, превышающей стоимость компьютерных компонентов по отдельности. Покупая уже собранные компьютеры, клиенты платят за свою экономию времени и/или за нежелание заниматься самостоятельной сборкой компьютера.

Бизнес-термины

SIPOC - ПВПВЗ - ПВПВК

SIPOC - ПВПВЗ - ПВПВК

SIPOC (supplier, input, process, output, customer - поставщик, вход, процесс, выход, заказчик) - один из подходов, применяемых в методологии шести сигм в целях управления производством и совершенствования бизнес-процессов. В этом подходе предполагается для процесса составить диаграмму бизнес-процесса, на которой указать связи от поставщиков (тех, кто предоставляет основные материалы, информацию или другие ресурсы для процесса), входы (то, что поставляется для процесса), собственно процессы (наборы операций, трансформирующих и добавляющих ценность ко входам), выходы (результаты процесса или продукт), заказчиков (тех, кто получает результат процесса или продукт).

Иногда добавляют два дополнительных элемента - требования (requirements) ко входам и выходам. Таким образом, превращая аббревиатуру в SIRPORC. В русском языке существует несколько аналогов аббревиатуры SIPOC. Например, «ПВПВЗ»: поставщик - вход - процесс - выход - заказчик или «ПВПВК»: поставщик - вход - процесс - результат - клиент.

Диаграммы SIPOC часто используют в проектах шести сигм на первой стадии цикла DMAIC - определения, чтобы определить границы проекта.

Бизнес-термины

DMAIC - ОИАСК

DMAIC - ОИАСК

DMAIC - ОИАСК (define, measure, analyze, improve, control - определение, измерение, анализ, совершенствование, контроль) - подход к последовательному решению проблем, совершенствованию бизнес-процессов, используемый в управлении производством. Один из подходов, используемый в методологии «шести сигм». Согласно DMAIC, решение каждой задачи совершенствования процесса или устранения проблемы должно пройти через следующие этапы: define (определение), measure (измерение), analyze (анализ), improve (совершенствование) и control (контроль), для каждого из этапов в подходе предполагается конкретика, что необходимо осуществить на каждом из этапов. Считается, что именно такая последовательность обеспечивает структурированный подход, позволяющий пройти от определения сути проблемы к внедрению решений по совершенствованию с использованием лучших практик.

DMAIC, как и большинство методологий совершенствования основаны на цикле Деминга - PDCA.

В русском языке общепринят аналог аббревиатуры DMAIC - ОИАСК: определение - измерение - анализ - совершенствование - контроль

На первом этапе - определения - необходимо определить заказчиков, обоснования проекта, рамки, цели и временные границы проекта. На этапе измерения определяются основные метрики проекта, надёжность источника данных, актуальное состояние процесса. Этап анализа заключается в исследовании возможностей процесса, причин проблемы, возможных рисков. На этапе совершенствования осуществляется модификация процессов и систем, структурная декомпозиция работ. Последний этап - контроля - предназначен для поддержания изменений процессов, подготовка отчётов и закрытия проекта

Бизнес-термины